Каталог

Версия для печати

Товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза. Совершение покупателем незапланированных покупок — главное преимущество использования формы самообслуживания. Для покупателей система самообслуживания не менее привлекательна — они могут самостоятельно ознакомиться с товаром, их зависимость от продавца и барьеры при взаимодействии с ним уменьшаются.
Однако, есть и обратная сторона: прямой доступ к товару увеличивает соблазн покупателя украсть его.

Магазинные кражи в 2010 году обошлись мировой розничной торговле в 107 миллиардов долларов, говорится в отчете Global Retail Theft Barometer, проведенном британским Центром исследований торговли (CRR). Авторы исследования оценивают объемы недостачи в розничных магазинах. В это понятие помимо краж со стороны покупателей и персонала включены административные ошибки, а также ошибки поставщиков и производителей, которые приводят к росту убытков.

По мнению респондентов "Барометра-2010", 42,2% всех убытков являются следствием магазинных краж, а 35,3% — результатом недобросовестных действий работников. Расходы на меры по предотвращению убытков перекладываются на плечи ни в чем не повинных потребителей: в глобальном масштабе на каждую среднестатистическую семью приходится дополнительно примерно 170 долларов при совершении покупок.

Соответственно и способы борьбы с каждым из видов потерь от краж разные. 

Кражи персоналом Кражи покупателями
Технические средства защиты:
Видеонаблюдение
Контроль доступа
Контроль кассовых операций
          Технические средства защиты:
Системы Защиты от краж
Видеонаблюдение
Обзорные зеркала

Минимизация потерь от краж покупателями решается с помощью установки систем защиты от краж, которые являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Данные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров (а значит, увеличить объемы продаж) и одновременно сократить на 40-60% потери от воровства. "Барометр-2010" показывает: владельцы розничных сетей стали больше инвестировать в системы безопасности. В сравнении с 2009 годом во всем мире расходы на эти цели выросли на 9,3%.
 
Противокражная система — это электронная система охраны товаров, которая защищает товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. По принципу действия товарозащитные системы основаны на приеме и передаче электромагнитных волн. По используемой частоте колебаний они подразделяются на четыре основных технологии: акустомагнитная, радиочастотная, электромагнитная и радиомагнитная.

Все они имеют весьма широкий спектр применения, однако в каждом конкретном случае необходимо анализировать большой ряд параметров для того, чтобы определить, какой вид оборудования оптимален для вашего магазина, — ведь каждый тип систем имеет и сильные, и слабые стороны.

Кто же ворует в магазинах?
Среди посетителей магазинов, занимающихся воровством, можно условно выделить два типа — “любители” и “профессионалы”. “Любители” крадут спонтанно, редко и неумело, при этом импульсом для воровства являются привлекательность и близость красивых вещей. В категорию “любителей” могут входить люди из различных социальных групп по статусу и уровню дохода. Воровством одежды, как правило, занимаются женщины в возрасте от 14 до 40 лет. Объясняя свои неблаговидные поступки, они утверждают, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. Для “профессионалов” — воровство часто является основным источником дохода, их цель — нажива. Возраст профессиональных похитителей может быть любым — кражами промышляют и подростки, и люди средних лет, и даже пенсионеры.
И “любители”, и “профессионалы” пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают.
“Любители” иногда пытаются взломать датчик, в некоторых случаях оставляют его нетронутым. Обычно они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальные вешают на место и выходят. Таким способом воруют костюмы, платья и другие вещи. “Профессионалы” предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники.

Компания "Астрон" всем своим клиентам рекомендует использовать для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жесткие датчики и защитные этикетки, спрятанные в товаре и невидимые для воров.

Кроме того, особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж —   "booster bags". Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жесткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию. Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является "sweeping" — быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки "booster bags" выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов. Наиболее привлекательными для воров являются товары известных марок, в частности, мобильные телефоны, мелкая электроника, косметика, модная одежда, часы. Также часто воруют дорогие продукты питания.

“Профессионалы” "ответственны" за более чем 80% украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.

Компания "Астрон" для решения проблемы воровства с использованием сумок "booster bag" предлагает акустомагнитные системы Sensormatic UltraExit или Sensormatic Synergy со встроенным металлодетектором. Среди всех производителей акустомагнитного противокражного оборудования только в системах Sensormatic реализована данная функция. При использовании противокражных решений с металлодетектором в случаи появления в Вашем бутике вора с сумкой «booster bag» система защиты от краж подаст специальный звуковой сигнал.

Для борьбы с кражами также мы рекомендуем использовать дополнительные средства защиты: это многоразовые защитные сейферы, системы защиты товара на стеллажах, обзорные зеркала, видеонаблюдение.

Подводя резюме всему вышеизложенному, можно сделать следующий вывод: по-отдельности средства технической защиты не обеспечивают 100% защиты от краж. Только комплексное использование всего арсенала средств и методов может приблизить вероятность совершения краж практически к нулю.

Комплексный подход — единственное, что может обеспечить значительное снижение уровня потерь от воровства.  



Все товары данной рубрики

Заказчики

Продвижение сайта - Webcom Media®